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退换货原则

如果损坏和故障完全由公司造成,或者订购的产品与交付的产品不匹配,我们将更换产品。但是,如果同种产品缺货,将通过以下程序进行退款。

1. 发货后30天内将损坏情况通知我司客服中心,并提供详细合理的解释。

2. 将损坏的物品按原样退回指定地点或按照我们客户服务中心工作人员的指示进行。

3. 退回损坏的产品时,使用随附的装箱单和退货单
*DDU:未完税后交货

保修和维修

由于日本制造商的维修政策,我们不接受任何维修案例。
即使包含保修证书,它在海外也无效,并且保修不适用于您当地的制造商。只有部分产品提供世界保修卡。在这种情况下,请联系您所在国家/地区的服务联系人。

在Discovery Japan Mall购买前请提前注意。

注意:如果产品到达时因工厂疏忽造成损坏或有缺陷,您将享受我们的退货保证。在这种情况下,请参阅未开封和未使用商品的 30 天退款保证了解更多详情。

发回保修

我们销售的所有产品都在日本销售。因此,除非有全球保修,否则保修是“退回保修”。

“送回保修”是指将故障产品发送给制造商进行更换。

使用“寄回保修”时,买家必须支付往返日本的运费。保修过程通常需要两到三个月。