是否可以选择送货公司？

不会。所使用的运输公司和运输方式将根据收件人的地理位置来确定。请理解，将无法选择特定的运输公司。

我可以指定交货日期吗？

是。但是，运送该物品需要2-5个工作日，因此指定的日期必须提前四天。

我的货什么时候到达？

订单通常会在1至5个工作日内到达。
订单将处理到下午2点，之后将在下一个工作日处理订单。请参阅下表，了解运输后的预计到达时间。

以上到达时间仅为估计值。实际的交货时间将取决于位置和运输条件。

收到货物后，我需要支付关税吗？

可能会根据目的地国家/地区收取关税。有关详细信息，请在此处搜索 。

关于付款

我可以用信用卡付款吗？

是的，这是可能的。接受Visa和MasterCard等主要卡。

我可以使用中文支付系统吗？

是的，这是可能的。您可以使用银联和支付宝。

我可以使用国际银行汇款付款吗？

没有。

关于“我的帐户”

什么是“我的帐户”？

这使您可以查看您的订单历史记录并编辑您的送货或密码信息。

下订单后，我注意到我的收货地址信息已过期。我可以使用“我的页面”更改它吗？

不能。下订单后更改收货地址对订单无效。如果下订单后送货地址或邮件地址发生变化，请尽快与我们的客户服务中心联系 。

我忘记了密码，无法登录。

我们无法查看客户的密码或个人信息，因此请重设密码 。

我要求重设密码，但电子邮件没有到达。

通常，在密码重设请求后的1-5分钟内，您会收到一封电子邮件通知，通知您注册的电子邮件地址。如果您在10分钟内未收到电子邮件，则由于您的垃圾邮件设置，您可能无法收到我们的邮件。您可能需要设置电子邮件设置，以允许将来自我们域的邮件发送给您。请参阅“域设置”部分以允许来自我们域的邮件，然后再次请求密码重设邮件。

我可以更改我的电子邮件地址吗？

请使用“我的页面”更改您的注册信息。如果您在下订单之前更改电子邮件，那么新的电子邮件地址将反映在您的下一个订单中。如果您在下订单后更改了电子邮件地址，请尽快与客户服务中心联系。

如何确认我的累积积分？

您的“我的帐户”包含一个积分历史记录页面，您可以在该页面上确认当前累积的积分。但是，积分只能在日元结算时使用。

通过电子邮件联系我们

首先，请参阅上面的常见问题解答。您的问题可能已经在那里回答了。如果仍然找不到问题的答案，请通过单击下面的按钮并填写联系表与我们联系。